Comment résoudre les problèmes de messagerie sur le nouvel iPad

Le plus souvent, le courrier électronique « fonctionne » simplement sur votre iPad. Vous saisissez les informations de votre compte lorsque vous configurez l'iPad et l'e-mail est reçu sans problème. Parfois, cependant, des problèmes surviennent et doivent être résolus.

Parfois, c'est un problème avec le serveur de messagerie, parfois c'est un problème de connectivité et parfois il vous manque juste une information clé dans la configuration du compte.

Habituellement, la solution est simple, comme un mauvais mot de passe ou un mauvais commutateur. Nous essaierons de vous expliquer les problèmes potentiels et leurs solutions.

L'iPad ne peut pas recevoir votre courrier

Parfois, vous démarrez l'application Mail et recevez un message d'erreur indiquant que votre courrier n'a pas pu être récupéré. Si cela vous arrive, la première chose à faire est de vous assurer que vous êtes connecté d'une manière ou d'une autre à Internet.

Recherchez sur votre écran d'accueil le logo WiFi et/ou l'indicateur 3G/4G ou LTE, selon le type de connexion que vous utilisez. Si vous ne voyez aucun de ces éléments :

1. Accédez à votre application Paramètres
2. Touchez Wi-Fi (pour les iPads Wi-Fi uniquement) et assurez-vous que le Wi-Fi est activé
   1. Ensuite, assurez-vous qu'il y a une coche à côté d'un réseau Wi-Fi disponible.
   2. S'il n'y a pas de coche, touchez un réseau Wi-Fi disponible et « rejoignez » le réseau.
   3. Saisissez un mot de passe si vous y êtes invité.
   4. Sur les iPad 4G, touchez Paramètres, puis Données cellulaires
      1. Appuyez sur Afficher le compte et assurez-vous que vos informations de connexion sont correctes

Si vous rencontrez toujours des problèmes pour recevoir des e-mails ou obtenir un message d'erreur, il est temps d'accéder aux paramètres de messagerie réels du compte en question.

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1. Appuyez sur l'icône Paramètres
2. Appuyez sur l'onglet Courrier, Contacts et Calendriers
3. Touchez le compte de messagerie spécifique qui vous pose problème.
4. Appuyez sur l'onglet Compte sur l'écran suivant.
5. Vérifiez que les champs E-mail et Mot de passe sont corrects. Il est parfois plus simple de simplement les retaper et de voir si, lors du processus de vérification, cela résout le problème.

Lorsque vous saisissez à nouveau votre adresse e-mail et votre mot de passe, vous devriez soit voir le mot « Vérification » en haut, puis, espérons-le, voir des coches indiquant que le compte fonctionne. Si vous obtenez un autre message d'erreur ou si l'écran semble se bloquer sur « Vérification », vous devrez effectuer les étapes supplémentaires.

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1. Accédez à l'onglet Mail, Contacts, Calendrier comme vous l'avez fait ci-dessus.
2. Touchez le compte qui vous pose problème.
3. Assurez-vous que votre compte est répertorié comme ON s'il s'agit d'un compte POP 3 (comme Comcast)
4. Assurez-vous que Mail est activé dans les comptes IMAP (comme Google.)
5. Si vous ne pouvez toujours pas recevoir de courrier, essayez de supprimer le compte, puis réinstallez-le
   1. Si le compte est un compte Google ou autre IMAP, tous vos messages sont enregistrés sur le serveur et ils seront rechargés lors de la création du compte.
   2. Après avoir reconfiguré le compte, assurez-vous que vous voyez les coches « Vérifié » lors de la configuration et tout devrait bien se passer.

L'iPad ne peut pas envoyer votre courrier

Parfois, votre iPad recevra du courrier correctement, mais il n'enverra pas de courrier. Il s'agit d'un autre type de problème qui implique le SMTP - ou le serveur de messagerie sortant. Pour essayer de résoudre ce problème, procédez comme suit :

1. Appuyez sur l'onglet Mail, Contacts, Calendriers comme vous l'avez fait ci-dessus.
2. Appuyez sur le compte qui rencontre des problèmes pour envoyer du courrier.
3. Appuyez sur l'onglet qui dit SMTP sous Serveur de courrier sortant.
4. Assurez-vous que le serveur de messagerie principal associé au compte de messagerie en question est activé
5. S'il est désactivé, appuyez sur l'onglet indiquant Désactivé et placez l'interrupteur sur Activé.
6. Si d'autres serveurs de messagerie sont répertoriés, vous pouvez toujours essayer d'activer l'un d'entre eux et réessayer d'envoyer votre courrier. Habituellement, si le courrier ne parvient pas à être envoyé à partir d'un serveur, il essaie les autres serveurs répertoriés.
7. Si le sereur est activé et que vous rencontrez toujours des problèmes, touchez le serveur principal répertorié et voyez si dans le champ grisé, vous pouvez voir qu'un nom d'hôte, un nom d'utilisateur et un mot de passe sont répertoriés. Nous vous montrerons comment les ajuster dans la section suivante.

Si vous avez vérifié que votre compte est configuré et que votre serveur SMTP est activé et que vous ne pouvez toujours pas envoyer de courrier, nous devons alors plonger dans les paramètres avancés pour voir s'il y a d'autres ajustements à faire.

1. Appuyez sur le compte dans l'onglet Mail, Contacts, Calendriers comme vous l'avez fait précédemment.
2. Appuyez sur l'onglet Compte, puis sur l'onglet Avancé sous l'onglet SMTP.
3. Si le commutateur Utiliser SSL est désactivé, activez-le
   1. Par conséquent, s'il est allumé, essayez de le désactiver
   2. Appuyez sur l'onglet Authentification et définissez-le sur Mot de passe
   3. Regardez le numéro à côté du port du serveur
      1. Pour Gmail, il est généralement défini sur 993
      2. Pour Comcast et autres comptes de messagerie POP, il est souvent défini sur 110
      3. D'autres serveurs utilisent 995 ou 587 - vérifiez auprès de votre FAI si vous n'êtes pas sûr.
      4. Pour les comptes iCloud, vous ne verrez même pas cette liste.
      5. Assurez-vous que le commutateur S/MIME est réglé sur OFF. Ceci est pour les extensions de messagerie Internet sécurisées/multi-usages utilisées par les agences gouvernementales et certaines entreprises de haute technologie. Il y a de fortes chances que si vous avez besoin que cela soit activé, vous sachiez ce que c'est et que vous en avez besoin - la plupart d'entre nous ne le font pas.

Une fois que vous avez modifié vos paramètres, appuyez sur le bouton Terminé et vous devriez être prêt à partir. Revenez à votre application Mail et essayez de récupérer votre e-mail, puis essayez d'en envoyer un nouveau. J'espère que vous serez réparé et travaillerez.

Si vous rencontrez toujours des problèmes pour envoyer ou recevoir des e-mails, il est possible que les paramètres du port ou l'un des autres paramètres avancés doivent être ajustés en fonction des paramètres de votre FAI.

La source: Motorola International

Cela a-t-il résolu vos problèmes ? Avez-vous toujours des difficultés avec les paramètres de messagerie ? Découvrez ceci fil de discussion pour encore plus de conseils.